Petró Zsuzsa mediátor

Mediáció, konfliktuskezelés, Erőszakmentes Kommunikáció

 

Éveken át segítettem a hozzám fordulókat konfliktusaik békés megoldásában és az Erőszakmentes Kommunikáció (EMK) elsajátításában, gyakorlati alkalmazásában. Közvetítettem vitás felek között, családi, iskolai és szervezeti közösségekben támogattam az együttműködés fejlesztését. Olyan felnőttekkel, gyerekekkel és szervezetekkel dolgoztam együtt, akik felismerve a párbeszéd erejét, békésebbé, együttérzőbbé szeretnék tenni kapcsolataikat, környezetüket.

Jelenleg nem vállalok egyéni ügyfeleket vagy csoportos foglalkozásokat. Honlapomon azonban továbbra is megosztom konfliktuskezeléssel, Erőszakmentes Kommunikációval kapcsolatos ismereteimet, tapasztalataimat.

„Keresd azt, ami összeköt, ne pedig azt, ami elválaszt!”

Petró Zsuzsa Ágnes

 

Közgazdász és történész végzettségekkel rendelkezem, a bankszférában, multinacionális környezetben, valamint szervezetfejlesztő és tanácsadócégnél dolgozva szereztem sok év tapasztalatot. Emellett vállalatok társadalmi felelősségével (CSR), valamint a versenyszféra és a civilszektor közötti kapcsolódás lehetőségeivel is foglalkoztam.

2014 óta Erőszakmentes Kommunikációt (EMK) tanítok. 2015-ben társalapítója voltam az Együttérző nevelés közösségnek, amely szülőket támogat abban, hogy az EMK módszer segítségével békésebbé tehessék a családi mindennapokat. 2018-tól kezdve iskolai és más gyerekközösségekkel is szorosabban foglalkoztam, azon belül is kiemelten az iskolai agresszió és kortárs zaklatás megelőzésével. 2021-ben általános és családügyi mediátor (közvetítő) végzettséget szereztem az ELTE-n, 2022-ben pedig tréneri és team coach képesítést szereztem.

Kihívást jelentő kommunikációs helyzetek

Kommunikációs elakadás

Kapcsolataink minőségét döntően befolyásolja a kommunikációnk. Ahhoz, hogy egy kapcsolatban kialakulhasson a bizalom és együttműködés, fontos megtanulnunk, hogy úgy tudjuk kifejezni a vágyainkat, hogy a másik fél azt nyitottan hallgassa. Az Erőszakmentes Kommunikáció (EMK) módszerét elsajátítva fokozatosan képessé válunk arra, hogy ki tudjunk mondani bármit, ami zavar bennünket, és azt fogjuk észrevenni, hogy erre mások is egyre inkább tekintettel lesznek. Az EMK az önismeret és a kapcsolódás erősítésével önértékelésünk és magabiztosságunk megszilárdításához is nagymértékben hozzájárul.

Iskolai agresszió megelőzés

Az iskolai agresszió és zaklatás is megelőzhető, ha a gyerekek már fiatalkorban elsajátítják a konfliktuskezelés eszközeit, ha rendszeresen megtapasztalják, hogy a közösség minden tagja értékes és mindenki véleménye számít. Az osztályok számára nyújtott kommunikációs és közösségerősítő foglalkozások hosszú távon akkor igazán hatékonyak, ha az osztályban tanító tanárok, az iskola és a szülők is elköteleződnek mellette, illetve ők maguk is elsajátítják a konfliktuskezelés alapjait.

Gyermeknevelési nehézségek

A legtöbb szülő-gyerek konfliktus kapcsolódási problémából ered, ha azonban a kapcsolódást helyre tudjuk állítani, ha megértjük, hogy milyen szükségletek vannak bennünk és gyermekünkben, akkor a gyereknevelés sokkal békésebbé, zökkenőmentesebbé és nem utolsó sorban örömtelibbé válik. Az Erőszakmentes Kommunikáció eszközeit alkalmazva nem csak erősödik gyermekünkkel való kapcsolatunk, hanem egyúttal olyan mintát is mutatunk neki, amely révén ő is  képes lesz kiegyensúlyozott kortárs kapcsolatokat kialakítani.

Kamasz-szülő konfliktus

Kamaszok és szüleik konfliktusában gyakran a kommunikáció hiánya vagy elégtelen volta okoz problémát. A kölcsönös szeretet és megértés mindkét félben jelen van, csak néha nehéz azt észrevenni a mindennapos összeütközések miatt. A kamasz-szülő mediációban a két fél egyenrangú és olyan megállapodásra törekszünk, amely hosszú távon segíteni tudja, hogy a kamasz és szülője békésen tudjon együttélni egymással.

Párkapcsolati konfliktus

Párkapcsolati mediáció keretében a mediátorok a párral több alkalommal találkoznak és az általuk hozott témákban segítenek megállapodásra jutni. A párkapcsolati mediáció nem terápia, nem elemezzük mélyen az elakadás okait, hanem a jelenre és a jövőre fókuszálva olyan megoldást keresünk konkrét problémákra, amelyek már rövid távon is segítik a felek közötti békés együttélést, együttműködést.

Válás

Válási mediációban olyan párok vesznek részt, akik már döntöttek arról, hogy külön utakon folytatják, ugyanakkor szeretnék, ha a válás minél egyszerűbb, gyorsabb és fájdalommentesebb lenne. Ha van közös gyermek, akkor a legfontosabb, hogy a gyermeket érintő kérdésekben mielőbb megegyezés szülessen. A válási mediációban létrejött megállapodást a bíróságra benyújtva elkerülhető egy hosszú és költséges pereskedés, a felek pedig energiáikat az új családi felállás kialakítására, megszilárdítására fordíthatják, ami a gyermekeknek is sokat segít a válás feldolgozásában.

Szemlélet és módszertan

Tapasztalatom szerint az emberi konfliktusok nagy része abból ered, hogy a felek között nincs valódi párbeszéd. Bár úgy tűnhet, hogy egy vita hevében nagyon sokat beszélünk egymáshoz, a legtöbb esetben rejtve marad, hogy mit is szeretnénk valójában. Ha azonban sikerül felszínre hoznunk a valódi érdekeket és szükségleteket, ha a felek meglátják a másikban az embert és azt tapasztalják, hogy őket is elfogadják, akkor a konfliktus sokszor szinte magától megoldódik.

A transzformatív mediációs szemléletben, az Erőszakmentes Kommunikáció (EMK) eszközeiben és filozófiájában hiszek. Közösségek esetében a helyreállító (resztoratív) módszer elveit követem. E három módszer szorosan összefügg egymással és mindhárom segít abban, hogy a felek valós szükségletei a felszínre kerüljenek. A transzformatív mediáció és a helyreállító módszer célja, hogy a konkrét konfliktus mindenki számára kielégítő megoldásán túl a kapcsolat, a felek közötti hosszú távú együttműködés is helyreálljon, fejlődjön. Az Erőszakmentes Kommunikáció pedig az önismeret és az egymáshoz való kapcsolódás olyan eszközeit nyújtják, amelyekkel mindez hatékonyan megvalósítható.

Blog

Írásaim konfliktuskezelésről, mediációról, erőszakmentességről, ügyfelekkel és saját kapcsolatokban szerzett tapasztalataimról.

Mit nyerünk a mediációval?
Mit nyerünk a mediációval?

Mit nyerünk a mediációval? Mit nyerünk azzal, ha két, egymással vitában álló fél külső, pártatlan segítséggel rendezni tudja a konfliktusát? Ennek értéke nehezen megbecsülhető. De gondoljuk csak meg: mennyi időt fordítunk egy nap arra, hogy konfliktusos...

Mikor érdemes mediációval kezelni egy konfliktust?
Mikor érdemes mediációval kezelni egy konfliktust?

A mediációnak is vannak feltételei A mediáció a konfliktusok kezelésének nagyon hatékony eszköze. Bizonyos indulófeltételek teljesülése esetén legalábbis. Vannak azonban olyan esetek, amikor nem érdemes mediációval próbálkoznunk, mert várhatóan nem lesz eredményes a...

Kooperatív tanulás – Aronson mozaikmódszere
Kooperatív tanulás – Aronson mozaikmódszere

Versengés és együttműködés az iskolában A tanulók a legtöbb iskolában eleve versenyhelyzetben vannak egymással az egyéni minősítések és osztályzás révén, a rivalizálást pedig tovább növelheti az olyan iskolai gyakorlat, amely kitünteti az éltanulókat vagy...

Kapcsolatfelvétel

Adatkezelés elfogadása

7 + 4 =

Email

zsuzsi@petrozsuzsa.hu

Facebook

facebook.com/petrozsuzsamediator

LinkedIn

linkedin.com/in/zspetro